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Benvenuti nello store online dell'Azienda CIMA!

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

La seguente pagina contiene informazioni di varia natura relative alle Condizioni Generali e ai Termini di Vendita per i clienti dello Store CIMA.

Preghiamo i nostri utenti di leggere con attenzione quanto contenuto, poiché i termini e le condizioni di vendita si sottintendono sottoscritte automaticamente ogni qualvolta un acquirente effettua una acquisto tramite lo Store dell'Azienda CIMA.

REGISTRAZIONE

Gli utenti che intendono acquistare su www.cima-store.net e usufruire dei servizi presenti sul sito, devono effettuare la Registrazione. L’utente che procede alla registrazione, dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla Privacy e che i dati personali inseriti siano veritieri, oltre che corretti, assumendosi piena responsabilità in merito alle informazioni fornite. Nel caso di variazioni, l’utente è tenuto a informare tempestivamente la Società.

CONDIZIONI DI VENDITA

Il sito www.cima-store.net è di proprietà di CIMA Storto Ciro di Storto Corrado & F.lli SAS, con sede in Via Ettore Bellini 16– 80141 Napoli – Part. IVA 03326570631. Le presenti Condizioni di Vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") regolano la vendita dei prodotti commercializzati dall'azienda CIMA Storto Ciro di Storto Corrado e F.lli SAS(di seguito CIMA), al fine di assicurare la massima trasparenza e chiarezza nel rapporto con gli utenti. Tutte le operazioni di vendita e acquisto, tra il Venditore e il Cliente, saranno regolate dalle seguenti Condizioni Generali.

Accettazione delle condizioni di vendita

Il contratto stipulato tra CIMA ed il cliente deve intendersi concluso dall’acquirente, al momento della conclusione della procedura di acquisto sul web. Tuttavia si intende conclusa da CIMA solo nel momento in cui ha avuto luogo la spedizione ed è stata notificata al cliente con apposita E-mail di conferma. Effettuando un ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita. Tutto quanto non specificato nelle condizioni di vendita è disciplinato dal D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Disponibilità dei prodotti ed evasione degli ordini

Il sistema di commercio elettronico adottato sul sito www.cima-store.net è concepito per garantire al Cliente la massima trasparenza, stimando in tempo reale i tempi d’evasione dell’ordine e relativi tempi di consegna. Tuttavia, c'è da considerare il fatto che più utenti sia on-line, che fisicamente sul punto vendita, possono effettuare ordini dello stesso articolo/i contemporaneamente e di conseguenza variare la quantità dei prodotti presenti all'interno del nostro magazzino. In questo caso sarà nostra premura avvisare opportunamente il Cliente telefonicamente o via e-mail di eventuali problemi legati alla disponibilità del prodotto, che a quel punto potrà decidere liberamente se annullare o meno l'ordine effettuato. In caso di annullamento verrete immediatamente rimborsati della somma versata.Si ricorda inoltre che le immagini e le informazioni presenti all'interno delle schede prodotto, nonostante mostriamo molta cura e attenzione a questi particolari, sono indicative e talvolta possono non corrispondere pienamente alle caratteristiche effettive dell'articolo.

Ordini

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente tramite Internet (on-line). Il cliente che invia l'ordine direttamente dal sito, riceverà, al termine della procedura, una comunicazione via posta elettronica (E-mail) di conferma dell'avvenuto ordine, con l'indicazione del relativo numero d'ordine. Nell'ipotesi che, dopo l'invio dell'ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il numero d'ordine, la proposta s'intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.E’ possibile effettuare l’annullamento di un ordine solo se lo stesso non è stato ancora evaso e la marce non ancora spedita, telefonicamente entro le ore 13:00 e successivamente mediante comunicazione scritta da inviare tramite email all’indirizzo: storecima@gmail.com
Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso.

Prezzi di Vendita

Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito www.cima-store.net vengono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, salvo casi eccezionali o promozionali, sono a carico del Cliente, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine. In caso di discordanza dei prezzi, successivi all'ordine del cliente questi verranno immediatamente comunicati al cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che senza nessuna penale potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto.
I Prezzi esposti sono validi solo per l’acquisto on-line

Modalità e tempi di consegna

Le spedizioni avvengono esclusivamente tramite corriere espresso, che consegna entro 24/48 ore successive all’evasione dell’ordine in tutta Italia. Le spese di trasporto sono a carico del cliente, chiaramente visibili al momento dell’effettuazione dell’ordine. Per la merce non assicurata CIMA non si assume alcuna responsabilità riguardante lo smarrimento, la manomissione o la rottura del prodotto/i acquistato/i e su eventuali ritardi nella consegna da parte delle società di spedizione. Per ulteriori informazioni vai alla pagina Spedizioni.

Reclami e Resi

Al ricevimento della merce, il Cliente è tenuto immediatamente a verificarne lo stato e la conformità. Reclami relativi alla conformità dei prodotti, anche in relazione alla loro quantità e/o aspetto esteriore devono essere formulate per iscritto, mediante l’apposita procedura presente nella sezione Contattaci.
La merce dovrà essere inviata presso i ns. magazzini accompagnata da un documento di trasporto sul quale dovrà essere indicato il numero di ID Ordine. La merce sprovvista di tale numero non verrà accettata. In caso di richiesta di Reso per prodotto guasto o danneggiato, qualora il prodotto restituito risultasse funzionante, CIMA si riserverà il diritto di addebitare il costo del trasporto per il rinvio della merce, ed importo forfettario quale rimborso per le spese tecniche di € 15,00 + IVA. Qualora il reso venisse accettato, verrà rimborsato al netto delle spese di spedizione.

Politica dei Resi

Come Richiedere un Reso: L´intenzione o la necessità di richiedere un reso va segnalata in ogni caso a CIMA in forma scritta. Al fine di velocizzare l'elaborazione delle richieste è preferibile utilizzare il comodo Form presente nella sezione CONTATTACI. Si riceverà entro brevissimo tempo una risposta con accettazione o diniego a seconda dei casi insieme a chiare istruzioni per effettuare il reso. Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato da CIMA in forma scritta.

REQUISITI NECESSARI PER OTTENERE SOSTITUZIONE O RIMBORSO

Tutti i prodotti resi (ad eccezione del caso di Sostituzione in Garanzia) devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell'acquisto, pertanto devono essere in condizioni "pari al nuovo" e pronti per essere rivenduti. Devono recare intatti tutti i sigilli, le etichette, i tags, le scatole o gli involucri originali. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato "usato" e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 50% all'80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.
In particolare è bene sottolineare le regole di restituzione per i prodotti come segue:

Maniglie, Pomoli e Battenti

Dovranno essere restituite senza essere mai state usate e non devono recare alcun segno di usura. Devono recare inoltre tutte le etichette (non rimosse) incluse nella dotazione iniziale e se confezionati in blister plastico devono essere intatti e con blister non aperto.. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni o scritte che potrebbero comprometterne la rivendita.

Utensili elettrici, utensili a batteria, misuratori laser

Il prodotto deve essere restituito completo di etichette e con confezione intatta. I prodotti confezionati in blister plastico devono essere intatti e con blister non aperto. L'involucro contenente i prodotti deve essere restituito intatto, privo di scritte, ammaccature o segni. Il prodotto non dovrà essere mai stato usato, ed eventuali scorie di lavorazione del legno del metallo e/o della pietra, rappresentano un chiaro esempio di utilizzo dell'attrezzo ed in tale modo non potrà essere esercitato il Diritto di recesso.

Costi del Trasporto per i Resi

Nella tabella qui di seguito esponiamo le regole per l'addebito del trasporto nei casi più frequenti di reso.

Motivo del reso Trasporto a carico di Spese a carico di
Prodotto non conforme
CIMA
CIMA
Prodotto arrivato danneggiato
CIMA
CIMA
Cambio misura/modello/colore
Acquirente
Acquirente
Diritto di Recesso
Acquirente
Acquirente
Sostituzione in garanzia
Acquirente
Acquirente

Nel dubbio è consigliabile contattare il Servizio Clienti per ulteriori chiarimenti.

IMPORTANTE: Tutti i resi – anche quelli con spese a carico di CIMA – viaggiano a rischio e pericolo dell´acquirente, che è pienamente responsabile di qualsiasi danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. I resi che viaggiano con spese a carico di CIMA devono essere affidati esclusivamente al corriere convenzionato (DHL), sempre indicato nel nostro documento di Autorizzazione al Reso. I resi effettuati che ci perverranno in porto assegnato con corriere diverso da quello indicato verranno automaticamente rifiutati e rispediti al mittente.

Condizioni di Garanzia

Garanzia del Produttore.Ogni prodotto distribuito da CIMA gode della Garanzia Ufficiale del Produttore nei termini indicati dalla Legge Italiana. A partire dalla data di consegna del prodotto, l'acquirente è coperto da un periodo di Garanzia di 24 mesi se ha acquistato il prodotto a titolo personale, e di 12 mesi se ha acquistato a scopo professionale (acquisto con Partita Iva). Una volta scoperto il difetto, il consumatore ha 2 mesi di tempo per segnalare il difetto a CIMA, che si attiverà affinché i diritti del consumatore siano tutelati disbrigando tutte le necessarie pratiche atte ad ottenere la riparazione e/o sostituzione del prodotto nel più breve tempo possibile. La garanzia non copre mai il danneggiamento dei prodotti procurato da un uso improprio degli stessi, ne tanto meno eventuali danni procurati dagli stessi prodotti a terzi o a cose e oggetti di terzi.
Scoperta di un difetto di produzione e Procedura di Reso:L’acquirente deve segnalare a CIMA l’eventuale problema e/o presunto difetto entro 60 giorni dalla scoperta dello stesso, richiedendo il reso del prodotto interessato tramite form nella sezione CONTATTACI. CIMA autorizzerà il reso del prodotto (con trasporto a spese dell’acquirente) e provvederà ad inoltrare immediatamente il prodotto al produttore, che previa perizia tecnica si esprimerà in merito allo specifico caso. Dopo il responso tecnico del produttore CIMA provvederà alla sostituzione del prodotto in caso di accertamento del difetto, ovvero alla restituzione del prodotto nel caso in cui non rientri nei termini della garanzia. In ogni caso per tutti i problemi di qualità fa fede il responso tecnico del produttore.

Politica dei Resi

Garanzia di Conformità. È definito difetto di conformità un difetto verificabile al momento della ricezione del prodotto e comunque visibile prima dell’inizio dell’utilizzo dello stesso. CIMA offre la garanzia diretta contro i difetti di conformità ed assicura la sostituzione immediata del prodotto “non conforme”. La sostituzione immediata del prodotto non conforme è vincolata dalla disponibilità in magazzino del prodotto stesso, in tal caso sarà nostra cura provvedere alla sostituzione nel minor tempo possibile. Per tutti gli altri casi è valida la Garanzia del Produttore.

Esempi di difetti di conformità:

  • Ricezione di un prodotto danneggiato durante il trasporto
  • Ricezione di un prodotto nuovo con difetto visibile prima dell’uso.

Legge applicabile e foro competente

Il presente accordo è disciplinato dalla Legge Italiana. Per ogni controversia che dovesse insorgere sulla interpretazione ed esecuzione del presente accordo, sarà competente il foro di Napoli.

Per qualsiasi ulteriore informazioni, contattare l'azienda CIMA al recapito telefonico: 081 26 18 46 (FAX: 081 28 20 89) oppure inviare una richiesta scritta tramite l'apposito FORM presente nella pagina dei Contatti.